FAQ
Technické otázky
Svoju objednávku môžete sledovať pomocou sledovacieho čísla, ktoré nájdete v potvrdzovacom e-maile o odoslaní. Ak ste nedostali sledovacie číslo, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu na info@golden-life.cz.
Zásielku môžete sledovať pomocou sledovacieho čísla z potvrdzovacieho e-mailu.
Pre Zásielkovňa: https://tracking.packeta.com/cs/
Pre FedEx: https://www.fedex.com/wtrk/fedextracking/
Ak ste opustili platobnú bránu a nemôžete dokončiť platbu, môžete zaplatiť aj štandardným bankovým prevodom:
Krajina: Česká republika
Banka: Československá obchodní banka, a. s.
Číslo účtu: 284759739/0300
IBAN: CZ3503000000000284759739
SWIFT: CEKOCZPP
Variabilný symbol: číslo objednávky
Ak ste stratili e-mail s QR kódom, kontaktujte našu zákaznícku podporu na info@golden-life.cz. QR kód vám opätovne zašleme alebo môžete zaplatiť štandardným bankovým prevodom:
Krajina: Česká republika
Banka: Československá obchodní banka, a. s.
Číslo účtu: 284759739/0300
IBAN: CZ3503000000000284759739
SWIFT: CEKOCZPP
Variabilný symbol: číslo objednávky
Všetky potrebné údaje pre platbu bankovým prevodom nájdete v potvrdzovacom e-maile k objednávke alebo použite tieto údaje:
Krajina: Česká republika
Banka: Československá obchodní banka, a. s.
Číslo účtu: 284759739/0300
IBAN: CZ3503000000000284759739
SWIFT: CEKOCZPP
Variabilný symbol: číslo objednávky
Ak ste zadali nesprávnu dodaciu adresu, kontaktujte nás čo najskôr na info@golden-life.cz. Adresu vieme zmeniť, pokiaľ zásielka ešte nebola odoslaná. To isté platí aj pre ostatné kontaktné údaje.
Ak ste zabudli pridať zľavový kód pri objednávke, kontaktujte našu zákaznícku podporu na info@golden-life.cz. Podľa podmienok obchodu je možné zľavu uplatniť dodatočne alebo vám poradíme ďalší postup.
Ak potrebujete zmeniť spôsob platby, kontaktujte nás čo najskôr na info@golden-life.cz.
Ak ste dostali nesprávny počet produktov, kontaktujte nás na info@golden-life.cz a uveďte číslo objednávky, popis problému a fotodokumentáciu. Chybu napravíme čo najskôr.
Objednávku môžete zrušiť kontaktovaním našej podpory na info@golden-life.cz, pokiaľ ešte nebola odoslaná. Ak už bola odoslaná, vrátime vám len cenu tovaru.
Pre úpravu dodacích údajov nás kontaktujte ihneď na info@golden-life.cz. Ak objednávka ešte nebola odoslaná, údaje upravíme.
Ak máte problém nájsť produkt, použite vyhľadávanie na našom webe alebo kontaktujte našu zákaznícku podporu.
Pri vrátení tovaru máte tieto možnosti:
- Výmena: ak je produkt viditeľne poškodený alebo vadný, môžete požiadať o výmenu za nový kus.
- Odstúpenie: ak má produkt podstatnú vadu brániacu bežnému používaniu, môžete odstúpiť od zmluvy a žiadať plnú refundáciu. Dôležité: produkty ako kolagén alebo spaľovače tukov podliehajú hygienickým podmienkam a musia byť vrátené neotvorené a nepoškodené.
Pre reklamáciu alebo vrátenie kontaktujte našu podporu na info@golden-life.cz čo najskôr. Uveďte podrobnosti o chybe a priložte doklad o kúpe. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale a v stave vhodnom na ďalší predaj. Po doručení a kontrole rozhodneme o najvhodnejšom riešení reklamácie alebo refundácie.
Refundácie spracúvame zvyčajne do niekoľkých pracovných dní po prijatí vráteného tovaru. O postupe vás budeme informovať e-mailom.
Ak chcete pridať produkty do objednávky, kontaktujte nás na info@golden-life.cz. Uveďte číslo objednávky a produkty, ktoré chcete doplniť. Ak objednávka ešte nebola odoslaná, doplníme ich. Pri už zaplatených objednávkach vám pošleme pokyny na doplatenie.
Ak chcete zrušiť duplicitnú objednávku, kontaktujte nás na info@golden-life.cz s číslom objednávky, ktorú chcete zrušiť. Ak ešte nebola odoslaná, zrušíme ju jednoducho.
Áno, na požiadanie môžeme zásielku poslať bez uvedenej ceny. Uveďte túto požiadavku do poznámky pri objednávke alebo nás kontaktujte na info@golden-life.cz.
Faktúru posielame e-mailom spolu s potvrdením objednávky. Ak ste ju nedostali, kontaktujte nás na info@golden-life.cz a opätovne ju zašleme.
Ak ste omylom zvolili osobný odber a chcete doručenie na adresu, kontaktujte nás na info@golden-life.cz. Cena dopravy bude upravená (88,48 Kč Zásielkovňa, 134,40 Kč doručenie na adresu).
Platbu môžete uskutočniť bankovým prevodom:
Krajina: Česká republika
Banka: Československá obchodní banka, a. s.
Číslo účtu: 284759739/0300
IBAN: CZ3503000000000284759739
SWIFT: CEKOCZPP
Variabilný symbol: číslo objednávky
Ak ste z inej krajiny a nenašli ste ju v našom zozname, kontaktujte našu podporu. Pokúsime sa ju pridať do systému a dohodnúť možnosti doručenia.
Otázky k produktom
Nie, produkt obsahuje kolagén zo živočíšnych zdrojov – hovädzí a rybí kolagén.
Áno, produkt je navrhnutý tak, aby podporil chudnutie a zdravie aj bez intenzívnej fyzickej aktivity.
Odporúčaná denná dávka je 8 gramov zmiešaných s 200–300 ml vody. Môžete ho tiež rozmiešať v 1 litri vody a popíjať počas dňa.
Produkt nie je vhodný pre tehotné a dojčiace ženy alebo osoby alergické na niektorú zo zložiek.
Čas potrebný na viditeľné výsledky závisí od stravy a životného štýlu, no pri pravidelnom užívaní sa účinky dostavia.
Slim Extreme Collagen obsahuje viaceré zložky, ktoré môžu ovplyvniť krvný tlak – pozitívne aj negatívne. Napríklad kofeín (zelený čaj) môže krátkodobo zvýšiť krvný tlak. Produkt obsahuje aj minerály a vitamíny pôsobiace na kardiovaskulárny systém a rovnováhu tekutín. Osoby s hypertenziou alebo srdcovými chorobami by sa mali pred užívaním poradiť s lekárom.
Produkt obsahuje enzýmy bromelaín a papaín, ktoré podporujú trávenie bielkovín a zlepšujú funkciu tráviaceho systému, čo môže znížiť nadúvanie. Pri problémoch s trávením sa odporúča konzultovať gastroenterológa.
Väčšina používateľov nepociťuje vedľajšie účinky. U niektorých osôb však môže dôjsť k alergickej reakcii na bromelaín alebo rybí kolagén. V takom prípade produkt okamžite vysaďte a kontaktujte lekára.
Áno, produkt deklaruje účinky na redukciu celulitídy v rámci spaľovania tukov a tvarovania postavy, čo vedie k hladšej a pevnejšej pokožke.
Zmiešajte 8 gramov produktu s 200–300 ml vody a užívajte raz denne. Dodržujte odporúčanú dennú dávku a neprekračujte ju.